Política de Privacidad del Chatbot de WhatsApp

Última actualización: 6/2/2025

En Ragazzino Fiestas y Eventos, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos cuando utilizas nuestro chatbot de WhatsApp.

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en [tu email de contacto].

1. Información que Recopilamos

Cuando interactúas con nuestro chatbot de WhatsApp, podemos recopilar los siguientes datos:

1.1 Información Personal

Recopilamos información personal únicamente cuando la proporcionas de forma voluntaria a través del chatbot, incluyendo:

• Nombre y apellido.

• Número de teléfono.

• Mensajes enviados en la conversación.

• Preferencias y detalles sobre eventos o consultas.

1.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos información técnica, incluyendo:

• Identificador de usuario de WhatsApp.

• Fecha y hora de los mensajes.

• Estado de los mensajes (enviado, entregado, leído).

• Datos de interacción con el chatbot (mensajes enviados y respuestas del bot).

1.3 Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro chatbot no utiliza cookies, pero WhatsApp podría recopilar información de interacción según sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisar la política de privacidad de WhatsApp aquí.

2. Uso de la Información

La información recopilada a través del chatbot se usa para:

1. Responder consultas y brindar atención al cliente.

2. Gestionar reservas y eventos en nuestro salón.

3. Ofrecer información y promociones relevantes a los usuarios.

4. Mejorar el funcionamiento y experiencia del chatbot.

5. Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

 No utilizamos los datos para fines comerciales sin el consentimiento del usuario.

3. Compartición de Datos

 No compartimos tu información con terceros, excepto en los siguientes casos:

1. Proveedores de tecnología: Trabajamos con proveedores de infraestructura que alojan el chatbot (por ejemplo, Meta para la API de WhatsApp).

2. Cumplimiento legal: Podemos divulgar datos si la ley lo exige o en respuesta a una solicitud gubernamental.

 No vendemos ni comercializamos tu información personal a terceros.

4. Seguridad de los Datos

 Implementamos medidas de seguridad para proteger los datos recopilados a través del chatbot, incluyendo:
Cifrado de datos durante la transmisión.
Restricción de acceso a la información solo a personal autorizado.
Protección contra accesos no autorizados mediante protocolos de seguridad.

 Sin embargo, recuerda que ningún sistema es 100% seguro en internet. Recomendamos no compartir información sensible a través del chatbot.

5. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen los siguientes derechos respecto a su información:

 Acceder a los datos que tenemos sobre ellos.
Solicitar la eliminación o modificación de sus datos.

 Retirar el consentimiento para el procesamiento de su información.

 Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos un mensaje a través de WhatsApp o un correo a [tu email de contacto].

6. Retención de Datos

 Guardamos la información solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política.
Si solicitas la eliminación de tu información, la eliminaremos en un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservarla.

7. Servicios de Terceros y Enlaces Externos

Nuestro chatbot se ejecuta en la plataforma de WhatsApp, propiedad de Meta, que tiene sus propias políticas de privacidad.
Puedes revisar la política de WhatsApp aquí: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy/.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes mediante un mensaje en WhatsApp o a través de nuestro sitio web.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en:

ragazzinofiestaseventos@gmail.com
Angel Salvo 12
+59893768310